开展联系服务群众大走访活动以来，滕州市龙泉街道全面发动，全员参与，全域覆盖，从群众最不满意的问题收起，从群众最期盼的事情做起，真走实访，跟进整改，辖区居民的幸福感、获得感和满意度进一步提升。
常态化线下走访，访民情、问民需、解民忧。街道主要领导牵头，亲自安排部署，带头真走实访，全体机关干部下沉居民网格、机关企事业单位深入摸排，全面收集问题。创新“一户一档一卡一图”措施，累计走访8万余户，梳理问题860余项，办结率达到95%以上。同时，街道建立跟进督查机制，组建大走访督导组，随机对辖区内各居委、小区走访350户，发布大走访情况通报6期，召开整改推进会议3次，切实保障满意度大走访活动走“实”，走“深”。
精准化线上评估，评满意、细分析、找差距。“泉馨居”小程序增设“满意度”“有事好商量”专栏，实施云端线上问卷调查和满意度评估，居民足不出户即可反映问题，提出建议，寻求帮助。系统后台可根据答卷人年龄、学历、职业及六大类问题，分类别精准分析评估街道整体及各社区满意率，详细了解不同人群诉求，精准掌握工作薄弱环节、薄弱区域，助力问题整改。截止目前，共参与线上满意度调查问卷8992人次，收集各类问题39个，办结34个，街道整体满意率达93.22%。
联动化跟进整改，办实事、除隐患、促提升。坚持将问题导向贯穿始终，做到“一对一反馈，点对点督促，面对面整改”。街道、社区对自身可解决的，快速反应、及时办结，对不能及时解决的，召开多方联动整改会议，认真研判，联合办理。针对反映问题，及时解决了每天设置16个疫苗接种点，董村居延长自来水供应时间，荆泉北路社区积极研判新建充电车棚，刁庄居增设自助净水机1台等民生实事。坚持每月跟进调度并公示惠民实事完成情况，街道105件惠民实事完成率达43%，进一步拉近了街道党工委、办事处与群众的距离，为全力创建“满意滕州”贡献龙泉力量。（ 通讯员 杜兆峰）
