山东商报·速豹新闻网 通讯员 吴成纲 吴晨 郝彦如
枣庄农商银行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，围绕“金融消保在身边、保障权益防风险”主题，创新教育宣传形式，突出三个“抓”字，贴近广大居民群众金融知识普及，切实保护消费者合法权益。
抓宣讲，开设专题课堂。在制作发布行主要负责人宣讲消保视频带头宣讲同时，将营业网点作为教育宣传主阵地，统筹组织全辖80处网点，分别在各厅堂“公众教育区”开立消保教育宣传专题讲堂，明确落实专门人员，围绕个人信息保护知识、金融消费者基本权利、抵制非法集资、投资者适当性、金融纠纷多元化解等内容，组织制作不同形式课件、专题片等进行广泛宣讲，先后组织举办专题“大课堂”活动210场（次），着力提升教育宣传影响力。同时，整合柜面服务及流程，统一在各自助设备区等区位，张贴展示活动海报及宣传口号，强化教育宣传效果，营造活动浓厚氛围，切实增强居民群众金融服务便利性、可得性和获得感。
抓深化，聚焦普及服务。整合教育宣传资源，组织成立7支消保教育宣传服务小分队，深入辖区44个镇、街，分门别类开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”宣教及金融知识普及，发放宣传折页，一对一、面对面讲解，引导大家树立理性消费、价值投资观念，提高金融安全意识。同时，聚焦新市民、老年人及中小学校等“一新一老一小”群体个性化、多元化金融知识需求，实施精准普及，提高风险鉴别能力和防范意识，树立正确的金融消费观念，维护自身合法权益。
抓载体，丰富应用场景。组织印发《关于开展“3· 15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》，开启“线上+线下”金融宣教模式，开通“3· 15”金融消费者权益保护教育宣传服务专线，常态化开展“行长接待日”活动，全天候受理客户咨询，为客户提供优质的金融消保服务，保证客户合理诉求及时满足。同时，充分利用微信公众号等，设立消保教育宣传专栏，积极向社会公众推送，进一步扩大金融知识教育宣传受众面，以实际行动践行农商银行社会责任与担当。
