山东商报·速豹新闻网 通讯员 王自华
“往年试压老出问题，今年咱小区有专人负责，服务到家这么好，离不开人大代表的忙活！”薛城区立新社区居民王女士的感慨，道出了全区群众对集中供暖服务改善的真切感受。2025年，薛城区人大常委会紧扣“重点工作集中攻坚年”部署，组织各级人大代表聚焦供暖民生痛点，以调研察实情、以提案促整改、以监督保落实，推动集中供暖建设实现质效双升。
民生无小事，供暖系万家。薛城区虽已建成覆盖1630万平方米的集中供热网络，但老旧管网老化、新交付小区供暖滞后、区域温度不均等问题，曾是群众反映强烈的“心头病”。2024年底供暖季刚结束，区人大常委会便组织32名人大代表成立专项调研组，深入鸿鑫尚景、凤鸣意境等20余个小区，通过“我和代表聊聊天”活动与2.1万人次群众面对面交流，梳理出管网改造、智慧调控、服务提质等3大类17项问题清单 。
针对调研发现的症结，人大代表精准发力提建议。在区十三届人大四次会议上，《关于进一步做好居民冬季供暖工作的建议》等6件相关提案被列为重点督办提案，明确要求破解“老旧小区供暖弱、新建小区供暖慢”难题。代表们提出的“实施管网互联互通工程”“推进智慧供热改造”等23条具体建议，被全部纳入《薛城区城市供热改造提升实施方案》，推动政府敲定总投资过亿元的供暖升级计划 。
提案落地的关键在监督。2025年以来，区人大常委会建立“月督导、季评估”机制，组织代表全程跟踪供暖项目建设。在长白山路供热主管网施工现场，代表们发现施工进度滞后，当即召开现场协调会，推动住建、城管等部门开辟“绿色通道”，确保这条2.6公里的“热力动脉”提前15天贯通，使新城区域实现十里泉电厂热源直供，彻底解决末端管线供热不足问题。针对智慧供热建设，代表小组先后4次深入调度中心，督促企业加快AI换热站改造，目前全区220个小区已完成设备升级，80个小区实现二网平衡调控，室温监测系统覆盖率达100% 。
聚焦群众急难愁盼，代表们持续发力破解民生痛点。针对新交付小区供暖难问题，代表们推动出台《新建住宅供热设施建设管理办法》，明确开发商需同步建设供热设施并预留热源接口。在代表监督推动下，2025年新交付的云之上西区、鸿鑫尚景二期等小区全部实现“当年交付、当年可供暖”，打破了“入住率达标才能供暖”的常规限制。对于老旧小区改造，代表们跟踪督促的中央花城、来泉二期等12个小区供暖设施升级工程，已惠及居民3800余户，室内温度平均可提升3-5℃ 。
服务提质是代表关注的另一重点。在代表建议推动下，鸿阳热力公司构建“10个片区+30分钟服务圈”模式，每个片区配备6人应急小队，实现“点对点”精准服务。2024年以来，由代表参与组建的联合稽查组，累计查处违规用热4316户，追缴热费258.6万元，保障了供热公平 。2025年9月，代表们还实地检查了中环寰慧热力公司注水试压工作，督促企业张贴通知1.2万份，开通24小时报修热线，确保供暖季平稳启动。
截至2025年10月，薛城区集中供暖实际覆盖面积突破1000万平方米，较去年增加11%；2024年以来，投诉量同比下降67%，群众满意度达92%。区人大常委会负责人表示，下一步将持续深化“人大监督+部门落实”闭环体系，组织代表跟踪监督供暖效果，让“暖屋子”真正成为群众的“放心事”，为建设“品质薛城”注入民生温度。
